Gestion des conflits en ESAT et insertion
Formation créée le 10/04/2026. Dernière mise à jour le 07/09/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
350,00 €
Net de TVA
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
1 480,00 €
Net de TVA
Envoyer ma demande
Gestion des conflits en ESAT et insertion
Le conflit peut être présent dans la relation humaine et tout groupe humain. Le décrypter, le comprendre peut nous aider à mieux réagir. Cette formation permet au stagiaire de prendre du recul sur le conflit et de s’appuyer sur des outils pour le désamorcer.
Objectifs de la formation
- Acquérir des outils pour réguler les conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salariés, travailleurs handicapés en ESAT ou en insertion, entrepreneur
Prérequis
Contenu de la formation
9 h 0 0 à 12h 30
- Présentation de la formation et recueil des attentes des stagiaires
- Représentations du conflit
- Les raisons de la régulation d’un conflit et les stratégies
- L’impact des émotions dans le conflit
13h 3 0 à 1 7 h00
- Validation des acquis de la ½ journée précédente
- Le rôle des émotions
- Décryptage des émotions vécues chez soi et chez l’autre
- Mieux se connaître et appréhender ses besoins
- Attitudes et principes de régulation de conflit
9 h 0 0 à 12h 30
- Validation des acquis de la ½ journée précédente
- Différentes attitudes de communication : éviter les pièges
- Outils pour désamorcer le conflit : écoute active, apaiser le niveau de tension, prendre en compte les besoins de chacun
- Communication non verbale
13h 3 0 à 1 7 h00
- Validation des acquis de la ½ journée précédente
- La négociation
- Mise en pratique de situations de conflits avec le Théâtre forum
- Evaluation et bilan de la formation
Équipe pédagogique
Christine DENIBAUD capsantesocial@gmail.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Recueil des attentes à l’entrée en formation permet d’adapter les ressources pédagogiques et le déroulement du parcours de formation.
- Test d’acquisition des compétences par quiz au début et fin de formation
- Évaluation qualitative à chaud en fin de formation
- Évaluation à froid de la formation en situation de travail après 3 mois
Ressources techniques et pédagogiques
- Photolangage
- exercices
- cartes
- mise en pratique
- jeux de rôle
- Théâtre forum
- livret stagiaire
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap ou présentant des troubles des apprentissages sont invitées à prendre contact avec notre référente afin de construire ensemble des conditions de prise en charge adaptées.