Ecoute active

Formation créée le 03/07/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

(1 jour)
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Ecoute active


Les relations professionnelles basées sur l’écoute permettent d’améliorer la collaboration, l’engagement et l’esprit d’équipe. Parce qu’on ne nous apprend pas à écouter vraiment, cette formation permet d’expérimenter et de s’approprier les bases d’une communication saine pour mieux faire ensemble.

Objectifs de la formation

  • Distinguer les différents niveaux d’écoute et de les utiliser de manière adéquate
  • Mettre en place les conditions et le cadre d’écoute adapté à une situation
  • Créer des relations de confiance où l’autre se sent reconnu
  • Avoir une pratique au quotidien qui lui permet de développer sa compétence d’écoute
  • Développer l’engagement et la fidélisation de ses collaborateurs en développant l’empathie
  • Développer l’intelligence collective de son équipe, en tenant un espace d’émergence utile en contexte d’incertitude

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne ayant besoin d’écouter mieux son environnement, ses parties prenantes, son équipe, afin de mieux s’adapter aux défis à venir.
  • Managers de proximité
  • Dirigeants chefs de projets – référents animateurs de communautés
  • Managers transverses
Prérequis
  • Souhait de développer son écoute dans le cadre professionnel

Contenu de la formation

Qu’est ce que l’écoute
  • Différents niveaux d’écoute
  • Cultiver la présence
  • Ecoute de soi : écouter les émotions et le corps
  • Travaux pratiques : autodiagnostic / pratique de l’écoute bienveillante
Se mettre en condition d’écoute
  • Langage Verbal/ non verbal / para verbal
  • Reformulation /miroir
  • Se mettre en synchronisation
  • Utiliser le questionnement
  • Pratiquer l’écoute silencieuse
  • Travaux pratiques : pratique de l’écoute active/ mots du silence
Les brouilleurs d’écoute
  • Attention, Interprétation et jugements
  • Filtres de perception, ambigüité de la perception
  • Les croyances aidantes et limitantes
  • Identifier les biais cognitifs
  • Ce que ne permet pas l’écoute
  • Travaux pratiques : Echange sous-groupes
Ecouter pour agir
  • Identifier ses propres freins à l’écoute active
  • Utiliser l’écoute pour mieux communiquer
  • Outils de dynamique collaborative basés sur l’écoute : le Co-Développement et le Brainstorming
  • Travaux pratiques : Plan d’action personnel
Session collective de suivi : 4h
  • Analyse de pratique
  • Approfondissement
  • Questions/Réponses

Équipe pédagogique

Pédagogie active, participative et démonstrative 70% pratique / 30% théorie

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de mises en situation, travaux pratiques…
  • Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de cours et exercices pratiques

Capacité d'accueil

Entre 5 et 10 apprenants